En Loomi queremos que disfrutes tu compra desde el primer momento. Si compraste un producto y no cumplió con lo que imaginabas, o llegó con algún problema, estamos acá para ayudarte a resolverlo. Por eso creamos una política de cambios y devoluciones pensada para acompañarte y darte tranquilidad.
Podés elegir entre estas alternativas:
🔸 Cambio por el mismo producto (en caso de falla de fábrica).
🔸 Reintegro del dinero (solo en casos puntuales y aprobados por el equipo de Loomi).
🔹 Si el producto tiene falla de fábrica o error en el envío: Loomi cubre todos los costos de retiro y reenvío.
🔹 Si el cambio o devolución es por gusto o decisión personal (ej. color, modelo, ya no lo querés): el cliente cubre los costos de envío.
🔸 Tenés hasta 15 días corridos desde la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución.
🔸 El proceso puede demorar entre 3 y 5 días hábiles desde que recibimos el producto hasta que se concreta la gestión.
Para aceptar la devolución, el producto debe estar en:
🔹 Su empaque original, completo y en buen estado.
🔹 Con todos sus accesorios y manuales (si corresponde).
🔹 Sin signos de uso indebido o maltrato.
Escribinos a [email protected] o 113061-6105 indicando: número de pedido, producto y motivo de la devolución.
Te responderemos con los pasos a seguir y la etiqueta de envío (si aplica).
Una vez recibido el producto, procederemos al cambio o devolución del dinero según corresponda.
Ante cualquier duda sobre nuestras políticas, podés comunicarte con nosotros:
📧 Email: [email protected]
📱 WhatsApp: 113061-6105
